一、數(shù)據(jù)采集的定義

　　數(shù)據(jù)采集（DAQ），又稱數(shù)據(jù)獲取，是利用人工通過多種方式對目標對象的各項特征進行數(shù)值化記錄及程度化定義，或利用設備從系統(tǒng)外部采集數(shù)據(jù)并輸入到系統(tǒng)內(nèi)部的一個接口。數(shù)據(jù)采集在各個領域應用廣泛，當然也包括設計調(diào)研領域。

　　被采集數(shù)據(jù)可以是能夠具體度量的數(shù)字，也可以是能夠確切描述的現(xiàn)象。例如：在農(nóng)貿(mào)市場設計調(diào)研的數(shù)據(jù)采集前期，可以用具體數(shù)字記錄蔬菜攤位的數(shù)量，甚至交易額、交易筆數(shù)等數(shù)據(jù)；但同時對于該蔬菜攤位的交易規(guī)范化程度來說，難以用數(shù)字記錄，但可以總結(jié)為比較規(guī)范（有待完善）或十分規(guī)范（井井有條）。

　　未來，數(shù)據(jù)采集將會充分應用于互聯(lián)網(wǎng)及分布式領域，智能數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、總線兼容型數(shù)據(jù)采集插件、個人計算機兼容的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)都會被普遍用于數(shù)據(jù)采集。

設計調(diào)研以數(shù)據(jù)采集為可見的最主要的工作，相對而言不可見的主要工作則是數(shù)據(jù)整理以及成果分析。設計調(diào)研以數(shù)據(jù)采集方式的不同，可以大體分為三種方法：

　　1、觀察法。

　　2、訪談法。

　　3、問卷法。

　　其中，問卷法雖然在生活中比較常見，但卻明顯不適合農(nóng)貿(mào)市場設計調(diào)研。因為市場項目不管對于項目本身，還是對于使用方、管理方，有效的調(diào)研對象基數(shù)較小，無法實現(xiàn)問卷法數(shù)據(jù)采集。

       二、觀察法

　　觀察法分為觀察對象和觀察方式兩大要素。市場的設計調(diào)研場所決定了觀察方式為最簡單的肉眼觀測法，不需要高端或復雜的方式。觀察可以對象用美國伊利諾理工大學設計學院所提出的POEMS框架來概括。

　　P，People，被觀察者；參與市場經(jīng)營活動的各方人員，包括經(jīng)營戶、消費者、管理方。

　　O，Object，被觀察物；出現(xiàn)在市場內(nèi)的固定物體都是被觀察物，比如攤位、排水溝、菜品等。

　　E，Environment，環(huán)境；農(nóng)貿(mào)市場設計調(diào)研的環(huán)境既包括宏觀上的政策大環(huán)境、城市發(fā)展大環(huán)境，也可以理解為人口、商業(yè)、交通的環(huán)境。

　　M，Message，信息；指對市場的設計有幫助的信息，例如近期蔬菜行情比較好，禁漁期海鮮生意冷清等有效信息，要得到上述信息可以通過觀察生意冷熱來判斷。

　　S，Service，服務；市場相關(guān)的服務包括商業(yè)服務、公益服務、政策服務等，可以是具體的服務臺、服務人員、服務設施，也可以是抽象的服務活動、服務氛圍。

　　三、訪談法

　　很多數(shù)據(jù)并不是通過單方面的肉眼觀察就可以掌握的，例如最近幾天的生意情況如何，連續(xù)觀察幾天是不現(xiàn)實的，這時候就可以直接詢問知情者（如商戶），即訪談。

      通過訪談可以獲取一些無法直接觀察的數(shù)據(jù)，但訪談獲得的成果是對象主觀的想法，必須加以判斷其真實性，或選擇性聽取。眼見為實、耳聽為虛，這八字很好地概括了觀察法和訪談法關(guān)于客觀真實性方面的對比。

　　回到主題，市場是一個離不開人的公共場所，不管是買菜、賣菜還是日常的經(jīng)營管理，都是人與人之間發(fā)生的溝通和打交道。訪談法顧名思義是通過采訪談話的方式來獲取想要的信息、數(shù)據(jù)，用提問的形式獲取對方的回答，是訪談過程最基本的構(gòu)成。在訪談過程中有哪些技巧呢？

　　1、選擇一對一訪談；由于市場中商戶魚龍混雜，有著一定程度的競爭關(guān)系，甚至經(jīng)營戶與管理方或存矛盾，故而多人訪談可能會激化矛盾，最終無法獲取想要的信息。

　　2、用是否問答，來代替自由發(fā)揮；不僅能加快效率，還能省略一些無關(guān)信息。

　　3、有償訪談；有償是提高效率的捷徑，當然，在農(nóng)貿(mào)市場中，往往一支煙就可以聊上一陣子。

　　避免利益相關(guān)話題，或選擇性忽略關(guān)于利益的回答；比如問經(jīng)營戶攤位租金是否合理，99%會得到租金太貴的回答，然而這個回答毫無意義。